Bereich des Lead Managements, der die Weiterentwicklung von Leads forciert. Hierbei werden neue Leads, zu denen noch kein Kontakt aufgenommen wurde, einem automatisierten und persönlichen Follow-up-Prozess zugeführt (siehe Marketing Automation). Ziel ist die laufende Profilierung und damit verbunden die Feststellung eines nahenden Kaufzeitpunktes. Zur Messung des Interessensgrads dient das Lead Scoring.